Política de reembolso

Te brindamos las siguientes opciones para el proceso de cambio:

Presencial: 

Puedes dirigirte con el producto y comprobante de pedido a nuestra dirección ubicada en Avenida Américo Vespucio 291, Ñuñoa, Región Metropolitana. Para comenzar este proceso, debes agendar una cita a través de nuestro correo urzancollection@gmail.com, describiendo el motivo del cambio e incluir imágenes si así lo amerita.

Envíos:

Puedes enviarnos el producto a la dirección mencionada, este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles desde su recepción. Una vez aceptado el cambio, te enviaremos un correo con la confirmación. Para comenzar este proceso, debes enviarnos un correo a urzancollection@gmail.com, describiendo el motivo del cambio e incluir imágenes si así lo amerita. Importante mencionar que los costos de envío asociados a cambios son asumidos por el cliente.

IMPORTANTE:

• Realizamos cambio por talla o defecto de fabricación. Para hacer efectivo el cambio, el producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones que fue entregado. No se aceptarán cambios con evidente uso, por ejemplo, con defectos, olores, manchas, desgastes o sin su empaque y etiquetas correspondientes.
  
  
• Los cambios se pueden realizar dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
  
  
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
  
  
• Podrás realizar cambio por un producto de igual o mayor valor, en el caso de este último, será necesario pagar la diferencia. No realizamos devoluciones de dinero en el caso de cambio por un producto de menor valor.
  
  
• Los costos de envío asociados a cambios son asumidos por el cliente (ambos trayectos).
  
  
• No se realizan reembolsos de dinero a menos que sea falla de fabricación.
  
  
• Productos con descuento no tienen opción de cambio.
  
  
• No se realizan devoluciones.
  
  
• Para más información comunícate con nuestro equipo a través de correo electrónico a urzancollection@gmail.com